以前からサポートさせて頂いている利用者様から、先日緊急コールが入りました。
内容は、インターネットを見ていたら、急に『あなたのパソコンはウィルスに感染しました。対処するにはこちらに連絡してください。』的なメッセージと共に電話番号が表示されたそうです。
本当に連絡していいのか？と言うご相談でした。
以下の事をお伝えし、電話を切りました。
・表示されている電話番号に絶対に電話しない
・パソコンを強制終了（電源ボタンの長押し）する
実際にお客様のパソコンの電源を投入すると、けたたましいサイレンの音と、画面には「ウィルスに感染しました！」のメッセージが。
たしかに一般の方でしたら驚いて電話してしまいそうな状態です。
ひとまずスピーカーのボリュームをゼロにして、表示されているメッセージを閉じます。
しかしマウスが利きません。
Ctrl+Alt+Dellキーでタスクマネージャーを呼び出し、ブラウザーを強制終了して対処しました。
変なアプリが入っていないか確認し、セキュリティソフトでのチェックを実行して終了です。
再発防止の観点から、お客様の同意を頂きブラウザーの履歴を確認したところ・・・・
最後にアクセスしたサイトが「Free Porn」の名前が。
そうです、いわゆるエロサイトにアクセスしていたのでした。
男性の方ですからエロが見たくなるのは分かりますが、ある程度対処できるスキルを身につけてからがお勧めです（笑
最近この手の「サポート詐欺」が横行しているそうです。
警視庁のサポート詐欺対策サイト
突然大きな音と共にウィルス感染を訴えるメッセージが表示されたら、ほぼサポート詐欺だと思って間違いありません。
このような事象が発生したら、適切に対処するか、分からない方は専門科にご相談ください。
なお、サポート詐欺はウィルスではありませんので、ウィルスソフトでは防げません。
そういった詐欺を防止するソフトもありますが、万能ではありませんので、ご自分のスキル向上を専門家の知り合いを作っておくことがお勧めです。
